Política de Privacidade

01Quem cuida dos seus dados

A responsável pelos dados pessoais descritos nesta política é Blácia Gonzales, psicóloga clínica, CRP SP 06/118286, com atendimento presencial em Santos-SP e online para todo o Brasil e exterior. Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD), sou a controladora desses dados.

Para qualquer assunto sobre privacidade, o canal é o WhatsApp (19) 98175-9979.

02Quais dados eu recebo

Quando você navega pelo site

O site não tem formulário de cadastro, não usa cookies e não utiliza ferramentas de análise de audiência ou de publicidade. Como acontece em qualquer site, o servidor de hospedagem registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora, página visitada e tipo de navegador. Eles servem ao funcionamento e à segurança do site e não são usados para identificar você.

As fontes tipográficas do site são carregadas do Google Fonts. Para entregá-las, o Google recebe o endereço IP do seu navegador, conforme a política de privacidade do Google.

Quando você entra em contato

Recebo o seu nome, o seu número de telefone, as mensagens que você envia e qualquer outra informação que decidir compartilhar, pelo WhatsApp ou pelo Instagram.

Durante o atendimento

Durante o processo terapêutico, recebo informações sobre a sua saúde emocional, a sua história e as suas relações. Para a LGPD, dados de saúde são dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada. Também registro o que é exigido pelo Conselho Federal de Psicologia (o registro documental do atendimento) e, quando necessário, dados para emissão de recibo, como o CPF.

03Para que uso esses dados

• Responder ao seu contato, explicar como funciona o atendimento e agendar sessões;
• Combinar horários, remarcações e informar valores;
• Conduzir o processo terapêutico e manter o registro documental exigido pelo Conselho Federal de Psicologia;
• Emitir recibos e cumprir obrigações legais, éticas e fiscais;
• Manter o site funcionando com segurança.

Seus dados não são vendidos, não são cedidos para fins comerciais e não são usados para enviar publicidade.

04Com base em que eu trato os dados

Cada uso tem uma base prevista na LGPD:

• Contato e agendamento: procedimentos preliminares e execução do contrato de atendimento (art. 7º, V).
• Dados de saúde do atendimento: tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde (art. 11, II, "f").
• Registro documental e recibos: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II, e art. 11, II, "a").
• Defesa em processos, se necessário: exercício regular de direitos (art. 7º, VI, e art. 11, II, "d").
• Registros técnicos de acesso ao site: legítimo interesse na segurança e no funcionamento do site (art. 7º, IX).

05Com quem os dados podem ser compartilhados

O que é dito em atendimento está protegido pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética Profissional do Psicólogo e só pode ser revelado nas situações excepcionais previstas nesse Código e na lei.

Fora disso, os dados só passam por terceiros quando é indispensável:

• Plataformas de comunicação que você escolhe usar, como WhatsApp, Instagram e serviços de videochamada. Elas tratam os dados conforme as próprias políticas de privacidade e podem armazená-los em servidores fora do Brasil.
• Empresa de hospedagem e manutenção do site, que atua como operadora, segue as minhas instruções e não usa os dados para outros fins.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

06Mensagens e atendimento online

O WhatsApp é o canal de contato e agendamento. Como é uma plataforma de terceiros, a minha recomendação é que as questões mais delicadas fiquem para a sessão, onde são tratadas com sigilo. Para o primeiro contato, basta dizer o que está buscando.

Nas sessões online, que acontecem por videochamada, vale escolher um lugar reservado, em que você possa falar à vontade.

07Cookies e rastreamento

Este site não utiliza cookies, nem próprios nem de terceiros, e não usa pixels, ferramentas de rastreamento ou de publicidade.

Se isso mudar, esta política será atualizada antes, informando quais ferramentas passam a ser usadas, para quê e como recusá-las.

08Por quanto tempo os dados ficam guardados

• Conversas de contato que não viram atendimento: pelo tempo necessário para responder e agendar. Você pode pedir a exclusão quando quiser.
• Registro documental do atendimento: pelo prazo mínimo exigido pelas normas do Conselho Federal de Psicologia, atualmente de cinco anos, mesmo depois do fim do processo.
• Documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária.
• Registros técnicos de acesso ao site: pelo tempo necessário à segurança do site e ao cumprimento da lei.

09Como os dados são protegidos

O site usa conexão criptografada (HTTPS). O acesso às informações de atendimento é restrito a mim, e o registro documental é guardado de forma a preservar o sigilo, como determina o Conselho Federal de Psicologia.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se houver um incidente de segurança que possa trazer risco a você, vou avisar você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos da lei.

10Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento:

• Confirmar se eu trato dados seus e ter acesso a eles;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• Pedir a portabilidade dos seus dados;
• Saber com quem os seus dados foram compartilhados;
• Revogar um consentimento que tenha dado, quando o tratamento depender dele;
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um desses direitos, mande uma mensagem pelo WhatsApp (19) 98175-9979. Respondo em até 15 dias.

Alguns dados não podem ser apagados antes do prazo legal, como o registro documental exigido pelo Conselho Federal de Psicologia. Nesses casos, explico o motivo.

11Menores de idade

O site e os atendimentos são voltados a pessoas adultas. Não coleto intencionalmente dados de menores de 18 anos.

12Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na lei ou no funcionamento do site. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.